Przez cały 2013 rok przy użyciu tego systemu załatwiono zaledwie około 11 tysięcy spraw. Profil założył co setny z 19 milionów polskich internautów, czyli 190 tysięcy osób. Natomiast utrzymanie ePUAPu w zeszłym roku kosztowało 17 milionów złotych. Z kolei 15 milionów zainwestowane zostało w ePUAP2, na zakup sprzętu oraz oprogramowania. Zgodnie z szacunkami Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji, w roku bieżącym na platformę ma zostać przeznaczone niemal 20,5 miliona złotych. Tymczasem w rankingu państw Unii Europejskiej, dotyczącym popularności e-administracji wśród obywateli, Polska z 7. miejsca od końca spadła na 3. od końca.